※ 收客前请与我社联系,确认收客情况!
※ 散客出团前需团款全部付清,敬请贵社支持与谅解。
※ 此线路为目的地成团,并与其他旅行社联合发团,如在部分行程段发生团友的变化,请您谅解,特此告知。
※ 请将旅游目的地的旅游车的颜色、车型、车号以及导游的名字、电话、酒店名称等作记录,以备不时之需。
※ 请务必提供准确的联系方式,并保持手机开机状态,以便旅行社工作人员与您取得联系;
※ 随身物品:请务必随身携带并保护好有效身份证原件(儿童没有身份证的请携带户口本),旅行社提供的出团通知及游览行程;出行携带必备药品(如抗过敏药、止泻药、感冒药等)、自身需要的其他物品;请保管好现金(建议备足所需现金)以及其他贵重物品。
※ 行程中所列景区区间路程及行驶时间、浏览时间、火车开车及抵达时间、飞机起飞及抵达时间等仅供参考,请以票面、当时查询、实际发生为准;旅行社和导游可在保证行程所列景点项目不变的前提下,根据当时情况调整旅游行程;若遇人力不可抗拒的因素造成景点无法游览的,恕我社只负责退还旅行社优惠门票价格,不承担由此这造成的其它损失。
※ 如因客人自身原因,或人力不可抗拒等因素(如自然灾害、航空铁路部门原因、政治形势或政府机关制定的有约束力的法规、命令、特殊事故等等)而导致行程延误,造成滞留,我公司可协助解决,滞留所产生的所有费用由客人自理。如门票遇政府政策性或季节性调价,则按调整后的实际价格结算。如因客人自身原因误机或火车,损失请客人自负,恕我社不做任何赔偿。
※ 如未提前告知导游自愿放弃当地景点、用餐、住宿,费用不退还;赠送的餐、车、门票等费用如因客人原因或不可抵抗因素,未产生的一概不退。
※ 1.2米以下儿童费用含导服、当地旅游车费,门票产生则自理。火车票超高儿童请自理车票,1.2米以上儿童同成人收费;早餐为酒店房费中提供,若小孩不占床,则须补早餐费,按入住酒店收费规定,由家长现付。
※ 请您保持好平常心态,有些地区经济发展相对落后,接待条件相对有限,酒店、用餐等条件勿与大城镇相比较,如遇个别酒店因酒店工作人员疏忽,安排的个别房间或许会出现质量问题,我社为尽力协调酒店更换房间,请客人本着减少损失的原则,协助、服从酒店安排;因客人没有告知或拒绝调换房间产生投诉意见的,恕我社概不理会;如遇既定酒店受政府会议征用无法安排入住,我社只承诺按同档次同价位酒店安排。
※ 旅行社一般出团队机票、列车票,一经确认即视为出票,不得更改、签转、退票,由此产生的损失由客人承担。
※ 客人结束游览前请如实填写《游客意见单》,这是对您此次游览质量的最终考核标准;我社质检中心将以此作为团队质量调查的依据,不签意见单者以没有意见处理。行程结客人束后,如有投诉,以客人行程中在旅游地所签意见单为准,在责任范围内我社按相关法规理赔,客人回到发团社所签意见单我社不予认可!如产生减免或投诉,我社会第一时间处理,但需在客人返回当地后7天之内来我社处理,逾期恕不受理。
※ 行程中部分包含景点依照当地景区规定,对特定持证人给予门票优惠,请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件,务必提前向导游出示,购票后再说明的费用无法退还。如遇门票优惠,将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠的门票价格的之间的差额,当地统一给您办理退还(特殊线路约定线路,则不退任何费用)。
※ 健康说明:新疆旅途旅行时间长、温差大、部分地区海拔高,报名前仔细阅读相关注意事项。参考旅游法条款,并考虑西北地理特殊性,70岁以上(含70岁)老人参团前需提供医院出具的身体健康证明;不接受孕妇报名,如有隐瞒,产生意外,旅行社不承担责任。
※ 火车或专列的车容车貌及卫生不属于旅行社服务质量范畴,如有意见或建议可向铁路主管部门反映。
※ 安全防范:旅游社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,请客人提前了解本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中及自由活动时,请游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,保管好个人财物,贵重物品随身携带,如个人财物丢失,我社负责协助寻找但不承担责任。另外,晚上离团外出时最好结伴同行,提前通知导游,留下联系电话,并务必在晚上12:00之前回到酒店休息,以免影响第二天的行程;
※ 西北气候较为干燥,请多补充水分;旅途较长,请带些零食补充,高山区气候温差大,紫外线较强,请备足衣物及防晒用品防晒霜、伞等。
※ 火车票不限车次、铺位,旺季期间,火车票非常紧张,中间各段的火车票先按空调车价格收,如果出到非空调车票现退客人差价,请您谅解。
※ 自费项目是为丰富游客旅游体验,请您本着"自愿自费"的原则酌情参加,全程无强制消费。请游客认真填写自费意见单,事后我社以游客签字为处理依据。
※ 散客拼团在不成团时,有可能乘坐区间班车或出租车,上景点均安排旅游车。嘉峪关、兰州有可能安排出租车。
※ 丝绸之路沿线多是少数民族聚居区,特别是新疆、甘肃、青海、宁夏省区多为宗教聚居区,宗教色彩浓厚,请游览期间,请配合导游工作,服从安排,尊重当地少数民族风俗习惯。
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